通过 AI 礼宾服务简化酒店客户服务
Viqal的虚拟礼宾是一个创新的人工智能驱动工具，专为酒店行业设计，特别针对那些希望增强客人沟通和简化运营的酒店。这个基于网络的应用程序利用WhatsApp自动化客人消息处理，处理从预订调整到服务追加销售的询问。它提供24/7的可用性，确保客人可以在方便的时候获得帮助和设施，而无需下载任何应用程序。该系统还能够与酒店现有的技术栈无缝集成，如PMS、CRM和CRS，促进顺畅高效的管理流程。
虚拟礼宾不仅通过自动化日常任务为酒店员工节省了宝贵的时间，还智能识别何时将复杂的询问升级到人类代表。这种双重功能提升了客人体验，同时优化了运营效率。通过提供智能的追加销售服务推荐和针对特定询问定制的响应，该工具将自己定位为改善客人满意度和增加酒店收入的全面解决方案。
